Algemene voorwaarden

Artikel 1

Toepassing algemene voorwaarden

a. De door ons opgestelde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten betreffende de met Microcement Studio aangaande verlening van diensten en/of levering van zaken zoals overeengekomen. Deze voorwaarden zijn tevens van kracht op alle afspraken die voortvloeien uit deze offertes en overeenkomsten.

b. Met het plaatsen van een opdracht, ga je akkoord met de door Microcement Studio gestelde leveringsvoorwaarden.

c. Wanneer wordt afgeweken van deze algemene voorwaarden of hier aanvullingen op zijn, moet dit schriftelijk/per mail met Microcement Studio zijn overeengekomen.

d. Onze offertes/aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend.

Artikel 2

Garanties en gebreken

a. De goede kwaliteit van onze producten worden door Microcement Studio gewaarborgd en garandeert dat deze geschikt zijn voor de uiteindelijke toepassing waar deze voor wordt aangebracht. Onze vloeren kennen een garantieperiode van 5 jaar. Binnen deze garantie valt ook de vloeistofdichtheid van de Microcement Studio-gietvloer, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk is uitgesloten. Bekijk voor een volledig overzicht van onze garantievoorwaarden op vakmanschap en afwerking.

b. De gestelde garantieperiode gaat in nadat de vloer volledig is afgerond.

c. Wanneer je beroep wilt doen op de garantie, moet eerst volledig aan de betalingsverplichting zijn voldaan.

d. In het geval van eventuele gebreken, moet Microcement Studio schriftelijk/per mail binnen 14 dagen na oplevering hiervan op de hoogte worden gebracht wanneer je beroep wilt doen op de garantie.

• Scheurvorming of adervorming in het eindproduct na constructieve werking of verzakking van de woning of het pand
• Slijtage door gebruik, vochtwerking in de ondergrond en/of lekkage van leidingen of de vloerverwarming
• Onvoorziene lekkages in beneden- of bovenruimtes. De ruimte waar wij werken dient wind- en waterdicht te worden aangeboden door de opdrachtgever
• Overige lekkages welke niet door toedoen van Microcement Studio tot stand zijn gekomen
• Gebreken door ondervloeren die niet door Microcement Studio zijn aangebracht

f. Indien de klacht binnen onze garantievoorwaarden valt, zullen wij er alles aan doen om de betreffende vloer of wand te herstellen of deze te vervangen indien nodig. Bij het uitvoeren van de garantiewerkzaamheden, is het belangrijk dat je als opdrachtgever de door ons gegeven adviezen en instructies zo goed als mogelijk opvolgt. Deze instructies nemen wij persoonlijk met je door.

Om beroep te doen op de garantie, kan dit schriftelijk/per mail worden gedaan bij Microcement Studio. Het is belangrijk dat er zo gedetailleerd mogelijk wordt omschreven wat de garantie betreft.

Artikel 3

Aanbiedingen, offertes en prijzen

a. De geldigheid van de geoffreerde prijzen staan in de offerte aangegeven met een vervaldatum.

b. De door ons genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders met jou als opdrachtgever is overeengekomen.

c. Onze offertes zijn gebaseerd op ruimte(s) waarvan de ondergronden voldoen aan de eisen zoals door Microcement Studio gesteld in de artikelen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden. Deze zijn tevens opgesteld in de door Microcement Studio ontwikkelde checklist.

d. Onze offertes zijn exclusief minder- of meerwerk. Tijdens ons werkbezoek – 3 weken voor aanvang van het project – stemmen wij dit samen met jou af. Meer informatie over minder- en meerwerk is te vinden in artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden.

e. In de uiteindelijke factuur wordt het daadwerkelijk aangebrachte aantal vierkante meters gefactureerd zoals door Microcement Studio gemeten; tenzij anders overeengekomen.

f. Microcement Studio hanteert vierkante meter prijzen die gebaseerd zijn op staffelprijzen. Wanneer een verandering in het aantal vierkante meters plaatsvindt bij inmeting, kan dit leiden tot aanpassing van de vierkante meter prijs van de eerder verstrekte opdracht. De prijs kan zowel zakken als stijgen. Wij hanteren de staffelprijs zoals die op het moment van overeenkomst geldt. Indien dit acties of aanbiedingen vanuit Microcement Studio betreft, blijven deze ook dan van toepassing.

Artikel 4

Kleuren, samenstellingen en uitvoering

a. De door ons opgegeven hoeveelheden van materialen, dikte van vloeren en het afschot, zijn gebaseerd op vloeren en wanden welke direct door ons behandeld kunnen worden. Kleurstalen die wij uitgeven zijn puur een indicatie van hoe de vloer of wand uiteindelijk kan worden. Het is mogelijk dat hier afwijkingen in voorkomen en dit is te wijten aan het soort product. Wanneer de vloer of wand oneffenheden bevat, zal dit uiteindelijk in het eindresultaat naar voren komen. Het advies is altijd om oneffenheden uit te vlakken. Microcement Studio kan dit opnemen in de overeenkomst als aanvullende dienst indien met jou als opdrachtgever overeengekomen.

• Lichte oneffenheden of aanzetten kunnen in het eindresultaat zichtbaar zijn
• Invloeden van buitenaf als stof, haren, vliegen of andere insecten kunnen in de afgewerkte vloer of lak vallen
• Wanneer er scheurvorming in de ondergrond optreedt, is het mogelijk dat dit zichtbaar wordt middels een ader in het eindresultaat

c. Ondanks de UV-filters en alifatische kunststoffen in het eindproduct die de meest optimale bescherming bieden voor de vloer en verkleuring door zonlicht vertragen of verminderen, is het niet onoverkomelijk dat verkleuring optreedt. Dit kan optreden bij direct zonlicht of openslaande deuren. Variatie in kleuren kan ook optreden door het gebruik, slijtage van de vloer, maar ook het onderhoud ervan.

d. Microcement Studio adviseert om de plinten pas na oplevering af te werken in verband met een lichte glooiing die waarneembaar zal zijn nadat de vloer is gelegd. Dit komt tot stand door de vloeibare eigenschappen van onze gietvloeren en het feit dat deze met de hand worden aangebracht.

e. Wanden hebben van zichzelf een structuur en samenstelling, wat ervoor zorgt dat er mogelijk lichte oneffenheden in de wandafwerking zichtbaar zullen zijn. Vanwege de structuur en samenstelling van de wandafwerking, en het feit dat deze met de hand worden aangebracht, zullen er altijd lichte oneffenheden te zien zijn in de wandafwerking.

f. Onze betonlook vloerafwerking wordt ter plekke samengesteld en direct op de dekvloer aangebracht. Bij de verdeling over de vloer, zal de verdere vermenging van kleuren plaatsvinden.

• Dit betekent dat de uitstraling ter plekke wordt bepaald en dit per vloer kan verschillen
• Hierdoor kunnen er ook verschillen optreden in de uitstraling binnen een of meerdere vloerdelen in een project. Dit hoort bij de betonlook van Microcement Studio

g. Wanneer de vloer en/of wand is afgewerkt, is het belangrijk om het onderhoudsadvies goed door te lezen daar deze niet bestand zijn tegen zuren, weekmakers, schuurmiddelen en kleurconcentraten.

Artikel 4.1

Kleurverschillen tussen samples en de uiteindelijke vloer

Onze lavasteen- en microcementvloeren worden met de hand gemaakt en bevatten natuurlijke materialen zoals zand. Hierdoor is elke vloer uniek in kleur en uitstraling. Factoren zoals zand, de ondergrond en de manier van aanbrengen zorgen ervoor dat het eindresultaat altijd iets kan afwijken van de eerder getoonde kleurstalen (samples).

Hoewel we uiteraard streven naar een zo goed mogelijke benadering van de sample kunnen er kleine verschillen ontstaan in tint en nuance. Deze natuurlijke variaties zijn kenmerkend voor het product en dragen bij aan het karakter van de vloer.

Artikel 4.2

Kleurverschillen bij herstelwerkzaamheden

Bij plaatselijke reparaties, bijwerkingen of aanhelingen kan het voorkomen dat er lichte kleur- en/of structuurverschillen zichtbaar zijn. Dit kan onder meer ontstaan doordat materialen uit een ander batchnummer worden gebruikt, of doordat de bestaande vloer/wand door gebruik, lichtinval, veroudering en onderhoud is veranderd ten opzichte van het te herstellen deel. Dergelijke verschillen zijn inherent aan het product en kunnen niet altijd worden voorkomen.

Artikel 5

Algemene voorbereiding door opdrachtgever

Voor aanvang van het project, is het belangrijk dat je als opdrachtgever:

a. de ruimte waarin de opdracht plaatsvindt, vrij gemaakt is, schoon, veilig en gedurende het project tochtvrij wordt gehouden. Ramen en deuren moeten afgesloten kunnen worden. Voor een zo goed mogelijk eindresultaat is het belangrijk dat er voldoende verlichting aan het plafond aanwezig is;

b. wijzigingen in zowel kleur als planning minimaal 3 weken van tevoren aan ons doorgeeft. Alleen op die manier kan Microcement Studio de gewenste leveringsdatum garanderen;

c. er alles aan doet om wijzigingen in minder dan 3 weken van tevoren te voorkomen. Wijzigingen die korter dan 3 weken plaatsvinden, zullen een extra kostenpost met zich meebrengen van € 750,- voor iedere week dat het uitgesteld wordt.

d. er alles aan doet om wijzigingen in de week waarin wij langskomen te voorkomen, door bijvoorbeeld onvoldoende voorbereiding. Indien dit plaatsvindt, kunnen de afgegeven arbeidsuren voor dit project alsnog worden berekend;

Artikel 6

Belangrijke aandachtspunten m.b.t. voorbereiding van de ondergronden

Voorafgaand aan het project, maakt Microcement Studio altijd gebruik van een vochtmeter. De vloer waarop de gietvloer wordt aangebracht, mag geen vochtpercentage van 2,5% of hoger hebben. Deze meting wordt uitgevoerd ter bevestiging voor jou als opdrachtgever. Het meten van de vloer betreft een steekproef en biedt geen uitsluitsel voor restvocht in andere delen van de vloer en de daaruit voortvloeiende vochtwerking. Een regel die kan worden gehanteerd, is dat de vloer 1,5 week per cm heeft gedroogd en deze niet meer wordt belast met vocht in de 2 weken voorafgaand aan het aanbrengen van de vloer.

A. Betonnen ondergronden en cementgebonden/anhydriet:

1. Voorkom optrekkend vocht door waterdichte folie onder de dekvloer te plaatsen.
2. Zorg dat de ondergrond vlak en strak is en goed van kwaliteit voorafgaand aan onze werkzaamheden. Denk aan dat de vloer niet zanderig mag zijn en bij voorkeur afgepapt en vrij van eventuele lijmlagen.
3. In doucheruimtes dient een afschot aangebracht te zijn van 1,5 cm per m².
4. Een dilatatie- en/of schijnvoeg in de ondergrond dient aangebracht te zijn volgens de NEN-normen 2742-2007 en NEN-2747-2001. De hoeveelheid en locatie dienen door de aannemer of dekvloerleverancier te worden bepaald.

B. Bij cementgebonden of betonnen ondergronden: Het vochtpercentage in de ondergrond mag bij beton niet hoger zijn dan 4%. Bij een zandcement vloer hanteren wij een percentage dat niet hoger mag zijn dan 2,5%.

C. Bij anhydriet gebonden ondergronden: Het vochtpercentage in de ondergrond mag niet hoger zijn dan 0,5%.

D. Bij houten ondergronden:

1. De houten ondergrond moet volledig zijn verlijmd met Fermacell 1 x 28 mm én volledig zijn afgetimmerd.
2. Het plaatmateriaal moet volgens de voorschriften vóór toepassing zijn geacclimatiseerd in de ruimte waar ze worden aangebracht.
3. De houten ondergrond juist is geplaatst en ook is bestemd voor de belasting van het gebruik.
4. Bij de toepassing op houten ondergronden als underlayment, multiplex, parketvloer etc. is het mogelijk dat de ondergrond zichtbaar wordt door de vloeren van Microcement Studio in verband met de verschillende reacties qua werking van de verschillende materialen.

Artikel 7

Inzetten van derden

Wanneer het de overeenkomst en het eindresultaat ten goede komt, mogen zowel opdrachtgever als Microcement Studio beroep doen op derden om bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren.

Artikel 8

Uitvoeren van meer- of minderwerk

a. In het geval van meer- of minderwerk, is het belangrijk dat Microcement Studio hiervan schriftelijk/per mail op de hoogte wordt gebracht. Indien van toepassing, zal dit bekend moeten zijn ten tijde van het werkbezoek dat wij 3 weken voorafgaand aan onze werkzaamheden brengen. Hiervoor verwijzen wij je ook naar Artikel 3, punt d.

b. Meer- of minderwerk verrekenen of in rekening brengen vindt plaats:

• Wanneer er onvoorziene kostenverlagingen of verhogingen hebben opgetreden of eventuele afwijkingen van de geschatte hoeveelheid vloermateriaal
• Wanneer er andere gevallen zijn waarbij meer- of minderwerk is opgenomen in de overeenkomst

c. Het uiteindelijke verrekenen hiervan zal plaatsvinden bij de eindafrekening, mits een andere overeenkomst met jou als opdrachtgever is overeengekomen.

Artikel 9

Onvoorziene risico’s en overmacht

a. Wanneer de afgegeven planning niet nagekomen kan worden doordat zich onvoorziene omstandigheden hebben voorgedaan, is het belangrijk dat dit minimaal 5 dagen voor de toepassing van de nieuwe vloer of badkamer per telefoon of e-mail bekend wordt gemaakt.

Artikel 10

Oplevering en akkoord

1. In het geval Microcement Studio niet kan voldoen aan de afgesproken oplevering, dient deze schriftelijk/per mail in gebreke te worden gesteld. Wel moet een redelijke termijn worden gegund om alsnog te kunnen voldoen aan de overeengekomen oplevering.

2. In het geval van projecten met een grote omvang, is Microcement Studio gerechtigd om de werkzaamheden in delen uit te voeren. De eerste factuur dient voor aanvang van de werkzaamheden te worden voldaan.

Artikel 11

Annulering of opschorting

a. 6 weken voor aanvang: De opdrachtgever kan de overeenkomst tot 6 weken voor aanvang van de eerste werkzaamheden kosteloos annuleren.

b. 4-6 weken: In het geval van annulering binnen 4-6 weken voor uitvoering van de opdracht, zal Microcement Studio 15% van de eerder overeengekomen prijs in rekening brengen.

c. 3-4 weken: In het geval van annulering 3-4 weken voor uitvoering van de opdracht, zal Microcement Studio 30% van de eerder overeengekomen prijs in rekening brengen.

d. Binnen 3 weken: In het geval van annulering binnen 3 weken voor uitvoering van de opdracht, zal Microcement Studio 50% van de eerder overeengekomen prijs in rekening brengen.

Artikel 12

Betalen volgens overeenkomst

a. Werkzaamheden kunnen alleen aanvangen wanneer de eerste deelfactuur uiterlijk 5 dagen voorafgaand aan de werkzaamheden volledig is voldaan.

b. Wanneer een tijdige betaling uitblijft, is de opdrachtgever rente verschuldigd vanaf de vervaldatum welke gelijk is aan de wettelijke handelsrente van artikel 6, 119a BW.

c. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor het voldoen van de buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 450,-, welke Microcement Studio moet betalen om het innen van de overeengekomen factuur te realiseren.

Artikel 13

Aansprakelijkheid tijdens werkzaamheden

a. Microcement Studio kan aansprakelijk worden gesteld wanneer schade aan de ruimte is toegebracht door Microcement Studio ten tijde van het aanbrengen van de vloer, of in het geval van schade dat is opgetreden door derden die in opdracht van Microcement Studio zijn aangesteld. Voor het vaststellen van de schadevergoeding zal er gekeken worden naar de verhouding tussen de schade die is ontstaan en de prijs van het product, alsook de eventuele dekking van een verzekering vanuit Microcement Studio.

b. Microcement Studio kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor gebreken of tekortkomingen die door toedoen van Microcement Studio zijn opgetreden. Eventuele gevolgschade die optreedt bij opdrachtgever valt niet onder de aansprakelijkheid, denk hierbij aan beëindiging van bedrijfsvoering of tijdelijke externe huisvesting.

c. Kleurverschillen bij herstelwerkzaamheden. Bij plaatselijke reparaties, bijwerkingen of aanhelingen kan het voorkomen dat er lichte kleur- of structuurverschillen zichtbaar zijn. Dit kan ontstaan doordat materialen uit een ander batchnummer worden gebruikt. Dergelijke verschillen zijn inherent aan het product en kunnen niet altijd worden voorkomen.

Artikel 14

Toepassing recht en geschillen

a. Wanneer er geschillen optreden voortvloeiend uit de overeenkomst die is opgesteld tussen Microcement Studio en de opdrachtgever, is er te allen tijde Nederlands recht van toepassing.

b. Wanneer er geschillen optreden, zullen deze worden voorgelegd aan het Bedrijfschap Afbouw voor een kwaliteitscontrole of bindend advies.

c. Wanneer er geschillen optreden welke niet bij artikel 14, a en/of b kunnen worden opgelost, zullen deze worden beslecht bij de bevoegde rechter in de plaats waar Microcement Studio is gevestigd. Microcement Studio behoudt de bevoegdheid om het geschil onder te brengen bij een bevoegde rechter waar de opdrachtgever zelf is gevestigd.

Bijlage

Toelichting definities

• Anhydriet – een niet gehydrateerd alternatief van gips (calciumsulfaat).
• Afpappen – het met een cementpap nawissen van een cementgebonden dekvloer.
• Alifatische kunststoffen – biologisch afbreekbare kunststoffen, samengesteld middels een koolstofverbinding.
• Dilatatievoeg – een speciale voeg die dient om de werking van materialen op te vangen. Denk aan het uitzetten of krimpen van materialen. Dit voorkomt scheuren in materialen die zichtbaar worden in het eindresultaat.
• Schijnvoeg – een schijnbare voeg in metsel- of pleisterwerk.
• Fermacell – gipsvezelplaten.
• Burgerlijk Wetboek – vermeld in artikel 12, b: artikel 6, 119a BW.
• Natte fase vervuiling – in de natte fase van de realisatie van een lavasteen gietvloer, microcement vloer of PU gietvloer kan stof, insecten etc. vervuiling in de afwerkingslagen en transparante mortel veroorzaken. Ondanks onze zorgvuldigheid bij de applicatie kan deze vervuiling optreden, welke geen aanleiding is voor reclamaties.
• Veiligheidsvoorzieningen – Arbowet veiligheidsvoorzieningen dienen door de hoofdaannemer verzorgd te worden. Eventuele consequenties worden op de hoofdaannemer verhaald.