Garantie

Onze garanties in één overzicht

Artikel 1

Productgarantie

Alle microcement, lavasteen en gietvloerproducten die wij gebruiken zijn van de hoogste kwaliteit en worden geleverd met een productgarantie van 5 jaar vanaf de opleverdatum. Deze garantie dekt:

• Materiaaldefecten – fabricagefouten of kwaliteitsafwijkingen in het basismateriaal
• Kleurstabiliteit – onnatuurlijke verkleuring die niet het gevolg is van normale slijtage of UV-blootstelling
• Hechtingskwaliteit – loslating van de ondergrond bij correct gebruik en onderhoud
• Slijtvastheid – vroegtijdige slijtage bij normaal huishoudelijk gebruik

Artikel 2

Installatiegarantie

Op de installatie van jouw microcement of lavasteen vloer, wand of trap door ons vakkundige team geven wij een installatiegarantie van 5 jaar. Deze garantie omvat:

• Correcte applicatie – toepassing volgens de voorgeschreven fabrieksspecificaties en onze kwaliteitsnormen
• Professionele afwerking – sealing, mortel en beschermlaag correct aangebracht
• Naadloze overgangen – strakke aansluitingen bij randen, hoeken, plinten en kozijnen
• Vlakheid en egaalheid – een gelijkmatig oppervlak zonder ongewenste oneffenheden

Onze installateurs zijn allen intern opgeleid en gecertificeerd. Elk project wordt na oplevering geïnspecteerd en fotografisch vastgelegd als onderdeel van ons kwaliteitsborgsysteem. Meer over onze aanpak lees je op de pagina werkwijze microcement.

Artikel 3

Waterdichtheidsgarantie

Voor natte ruimtes zoals badkamers, douches, toiletten en keukens bieden wij een aanvullende levenslange waterdichtheidsgarantie. Deze garantie waarborgt:

• Volledige waterdichtheid van het behandelde oppervlak
• Geen vochtdoorslag naar de onderliggende constructie
• Bestandheid tegen langdurig watercontact en stoom
• Schimmelwerende eigenschappen van de afwerklaag

Artikel 4

Garantievoorwaarden

Om aanspraak te maken op onze garanties gelden de volgende voorwaarden:

1. De vloer, wand of trap is aangelegd door Microcement Studio of een door ons erkende en gecertificeerde partner
2. Het onderhoud is uitgevoerd conform onze onderhoudsrichtlijnen en eventuele productspecifieke instructies
3. De ondergrond is vooraf door ons beoordeeld en goedgekeurd
4. Er is geen sprake van constructieve gebreken aan het gebouw die de vloer of wand beïnvloeden (zoals scheuren in de dekvloer of vochtproblemen in de constructie)
5. Eventuele schade is binnen 30 dagen na constatering bij ons gemeld

Artikel 5

Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:

• Mechanische schade – krassen, deuken of beschadigingen veroorzaakt door vallen van zware voorwerpen, het verslepen van meubels zonder viltjes, of oneigenlijk gebruik
• Chemische schade – beschadiging door agressieve schoonmaakmiddelen, zuren, bleekmiddelen of oplosmiddelen die niet in onze onderhoudsrichtlijnen zijn opgenomen
• Oneigenlijk gebruik – gebruik van de vloer voor doeleinden waarvoor deze niet is ontworpen of aanbevolen
• Constructieve scheurvorming – scheuren ontstaan door zetting, verzakking of beweging van de ondergrond of constructie van het gebouw, niet veroorzaakt door het materiaal zelf
• Wijzigingen door derden – reparaties, aanpassingen of aanvullende behandelingen uitgevoerd door partijen anders dan Microcement Studio
• Natuurlijke kenmerken – lichte kleurvariaties, patina-vorming of subtiele textuurverschillen zijn inherent aan handmatig aangebrachte ambachtelijke materialen en vallen niet onder de garantie
• Overmacht – schade door overstroming, brand, aardbeving of andere natuurrampen

Artikel 6

Garantieclaim indienen

Heb je een probleem met jouw microcement of lavasteen oppervlak? Volg dan onderstaande stappen:

1. Meld de schade – neem binnen 30 dagen na constatering contact met ons op via [email protected] of bel +31 (0)40 340 39 87
2. Documenteer de schade – maak duidelijke foto’s van het probleem en noteer wanneer je het voor het eerst hebt opgemerkt
3. Vermeld jouw gegevens – stuur jouw naam, adres, projectnummer en een beschrijving van het probleem
4. Inspectie – wij plannen binnen 10 werkdagen een inspectie op locatie in om de situatie te beoordelen
5. Beoordeling – na inspectie ontvang je binnen 5 werkdagen ons oordeel en eventueel een herstelvoorstel

Artikel 7

Herstel en reparatie

Wanneer jouw garantieclaim wordt goedgekeurd, bieden wij de volgende oplossingen:

• Kosteloos herstel – bij gebreken die onder de garantie vallen, worden reparaties volledig kosteloos uitgevoerd
• Materiaal en arbeid inbegrepen – zowel materiaalkosten als arbeidskosten zijn gedekt bij een geldige garantieclaim
• Planning – wij streven ernaar het herstel binnen 20 werkdagen na goedkeuring van de claim uit te voeren, afhankelijk van de aard en omvang van de werkzaamheden
• Kwaliteitscontrole – na herstel vindt een afsluitende inspectie plaats om te waarborgen dat het resultaat aan onze kwaliteitsnormen voldoet

Bij schade die niet onder de garantie valt, stellen wij graag een vrijblijvende offerte op voor reparatie of renovatie. Ons team kan vrijwel elk oppervlak herstellen of opnieuw afwerken. Kijk ook op onze pagina over microcement onderhoud voor tips om jouw vloer in optimale staat te houden.

Artikel 8

Contact

Heb je vragen over onze garantie of wil je een garantieclaim indienen? Neem dan contact met ons op:

Microcement Studio
Brussellaan 24
5628 TC Eindhoven

Telefoon: +31 (0)40 340 39 87
E-mail: [email protected]
Website: microcementstudio.nl

Versie: 2.0 – Februari 2026